Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại h8889

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giữ cho phiên đăng…

Bảo mật tài khoảnXác minh ví điện tửDữ liệu chỉ dùng nội bộQuyền truy cập & xóa dữ liệu
h8889 Quyền riêng tư của bạn tại h8889
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của h8889, ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và yêu cầu xóa thông tin.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày để giữ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình chuẩn.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư khi sử dụng tài khoản h8889.

Không. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu lịch sử nạp tiền. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc tại các khu vực đủ điều kiện.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ tiêu chuẩn, trừ các thông tin bắt buộc giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Gửi khiếu nại trực tiếp đến đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, ghi rõ nội dung cụ thể. Chúng tôi xem xét mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.